Molimo vas da u formu unesete tačne podatke o uređaju, opis kvara te vaše kontakt informacije. Nakon zaprimanja zahtjeva, naš servisni tim će izvršiti pregled i obavijestiti vas o narednim koracima u vezi sa servisiranjem uređaja.
Vaše zadovoljstvo i kvalitet usluge su nam na prvom mjestu.
Da izda potvrdu o ukidanju garancije, ako do nje dođe;
Da obezbijedi dijelove za servis;
Da zamijeni artikal ako se ustanovi da ga nije moguće popraviti.
Ova garancija ne ograničava prava potrošača, za dobavljače i instalatere je u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. AMD Electronics izjavljuje da isporučena roba ispunjava uslove za bezbijedno korišćenje. Garancija se odnosi isključivo na uređaje/aparate koje montira/postavi stručno lice-instalater.
Prodavac je u obavezi da krajnjem korisniku obezbijedi:
uputstvo za uređaj i njegovu funkcionalnost;
karticu sa podacima o garantnom roku;
uputstvo krajnjem kupcu kako da podnese reklamaciju u garantnom roku.
Ova garancija pokriva samo hardverske komponente proizvoda. Ne obuhvata softver.
Uređaj se mijenja u slučaju da:
Je utvrđeno od strane ovlašćenog servisera da kvar ne može da se otkloni.
Ako ne radi pravilno i ne može da se utvrdi neispravnost hardvera.
Uslovi garancije: Garancija važi samo za nove uređaje koji su pušteni u rad u skladu sa uslovima iz ovog garantnog lista. Sa ovom garancijom, izvođač radova se obavezuje da će ispravno ugraditi opremu i pustiti je u rad. Ako se ustanovi neispravnost na uređaju zbog greške u materijalu ili izradi (od proizvođača), izvođač radova/dobavljač je u obavezi da izvrši besplatno popravku ili zamjenu uređaja u zavisnosti od oštećenja a sve u skladu sa uslovima navedenim u ovom listu, a najviše dvije godine od prodaje. Rok za zamjenu ili servis neispravnog uređaja je 5 radnih dana od dana preuzimanja uređaja, za isto toliko dana, koliko je uređaj bio na servisu, garancija se produžava. Sve preporuke koje krajnji kupac dobije od instalatera u vezi sa rukovanjem uređaja, dužan je da poštuje. Ako se ustanovi da je kvar nastao usljed nestručnog rukovanja uređajem, kupac gubi pravo na garanciju. Isto važi i za instalatere.
Ako Vam je potrebna oprema, rezervni dio, za uređaj koji je u garanciji, AMD Electronics je u obavezi da je obezbijedi.
Garancija se produžava za onoliko dana koliko je uređaj bio na popravci.
Dužina garancije je 24 mjeseca.
Garancija varira na kablove, napajanje, konektore, utičnice, baterije, LED sijalice.
Garanciona politika AMD Electronics
Vrijeme i mjesto garancije;
Uslovi garancije;
Podrška na maksimalno profesionalnom nivou u službi kupca.
Jedina obaveza Izvođača/dobavljača u ovoj garanciji je da se popravi ili zamijeni uređaj u što kraćem roku, a u skladu sa uslovima iz ove garancije. Dobavljač nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu, uključujući materijalni i nematerijalni gubitak, kao i podatke sa uređaja.
Trajanje garancije Svaki novi uređaj koji je kupljen, dobavljač mora da izda garanciju na dvije (2) godine. Garancija važi na teritoriji Bosne i Hercegovine, a servis uređaja je isključivo na adresi AMD Electronics Srebrenik. Garantni rok će se računati od dana popunjavanja garantnog lista koji mora biti potpisan sa strane dobavljača i kupca.
Garancija ne važi u slučaju:
Da je promijenjen naziv modela i/ili serijski broj proizvoda izbrisan, uklonjen ili nečitak.
Da se ne vrši periodično održavanje i blagovremena popravka ili zamjena dijelova zbog normalnog habanja.
Ako je šteta ili kvar nastao u slučaju nestručnog rukovanja uređajem i u slučaju da ga nije instalirao/montirao stručno lice.
Ako je softver koji dolazi uz uređaj nepravilno instaliran i ako se zarazi virusom.
Ako se uređaj ošteti zbog nekog nedostatka u sistemu koji se zajedno sa uređajem koristi a koji nije izdat od strane isporučioca/dobavljača.
Ako je uređaj otvaran, pokušan da se popravi od lica koje nije ovlašćeno od strane AMD Electronics.
Nesreće u smislu: bilo kojeg izvora vatre, poplave, strujnog udara, ili visokog napona napajanja, udara groma, neadekvatne ventilacije, vibracije i ostalih eksternih faktora i uticaja.
